Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "799p" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 799p vận hành tại địa chỉ https://799p.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 799p.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 799p.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn trả, tiền thưởng nạp lại và mọi hình thức ưu đãi khác từ 799p.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 799p tại lãnh thổ Việt Nam và trên toàn thế giới, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại, ứng dụng di động hay bất kỳ thiết bị nào khác).

Để đăng ký tài khoản tại 799p, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 799p nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương bạn cư trú.
5. Chưa từng có tài khoản bị khóa hoặc chấm dứt bởi 799p vì lý do vi phạm điều khoản.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hạn và ảnh chân dung cầm giấy tờ theo hướng dẫn của bộ phận xác minh.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 799p. Nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân, dù sử dụng thông tin khác nhau.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc tặng tài khoản cho bên thứ ba.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu đăng nhập và không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 799p.
• Thông báo ngay cho 799p qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

799p hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết Napas 247.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Tài khoản ngân hàng dùng để nạp phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký tại 799p.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền về ngân hàng nội địa là dưới 15 phút trong giờ hành chính với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược (rollover) sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.

Khi tham gia cá cược và trò chơi tại 799p, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi tham gia.
• Kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) là chính xác, công bằng và không thể bị can thiệp. Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra (disconnect, lỗi hiển thị, v.v.), 799p sẽ giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ, không dựa trên ảnh chụp màn hình phía người dùng.
• Kèo thể thao đã được chấp nhận và xác nhận sẽ không được hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức.

799p thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt theo dịp lễ Việt Nam như Tết Nguyên Đán, Giỗ Tổ Hùng Vương hay ngày Quốc Khánh.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo yêu cầu trước khi rút. Tỷ lệ rollover cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt, tùy từng chương trình.
• 799p có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Hành vi lạm dụng bao gồm: đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc các hình thức gian lận khác.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 799p:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lý trong các trò chơi nhiều người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật.
• Sử dụng dịch vụ 799p cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào khác.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, tục tĩu hoặc gây hại trong hệ thống chat/hỗ trợ của 799p.
• Giả mạo nhân viên 799p hoặc đại diện thương hiệu để lừa đảo người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 799p có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại nghiêm trọng.

799p có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do.
• Tạm thời khóa tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm hoặc hoạt động bất thường.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cá cược và cấu trúc trò chơi bất kỳ lúc nào.
• Từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.

799p có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch và liên tục với mức uptime cam kết 99,9%.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, khách quan trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc khi có thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 799p không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công, sự cố internet diện rộng, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh 799p.

799p cam kết thúc đẩy lối chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí – không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh lạm dụng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 799p qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức.

799p thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách Bảo mật đã được công bố công khai trên website.

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản và các ưu đãi phù hợp (có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).

799p cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Tài khoản tại 799p có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản".
• Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

Theo quyết định của 799p:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch nào).
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp.
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 799p, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo mã giao dịch, ảnh chụp màn hình liên quan và mô tả cụ thể sự việc. 799p cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, người dùng có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cấp quản lý. Thời gian xem xét tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi một bên trọng tài độc lập do hai bên cùng đồng ý lựa chọn.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 799p có thể tạm giữ số dư tài khoản liên quan nhưng cam kết không sử dụng số tiền đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

799p bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 799p ít nhất 7 ngày làm việc trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 12.